엔픽셀 모바일 서비스 개인정보처리방침

총칙

(주)엔픽셀(이하 ‘회사’라 합니다)은 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 관련 법령을 준수함으로써 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보를 어떠한 목적과 방식으로 이용하고 있는지, 회사가 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 노력을 기울이고 있는지를 알려드리고자 합니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 서비스 초기화면 및 공식커뮤니티, 고객센터 등에 공개함으로써 이용자가 용이하게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제1조 개인정보 수집·이용 항목과 목적, 수집 방법

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 정보를 아래와 같은 목적으로 필수/선택 정보로 구분하여 이용자의 동의를 받아 수집하고 있습니다.
아래의 목적으로 수집되는 정보들은 해당 서비스 이용 및 이벤트/마케팅에 참여하는 과정에서 자동으로 또는 이용자가 정보를 직접 입력함으로써 수집됩니다.

구분 수집·이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
회원 가입 회원 가입 필수 게스트 회원 식별자 정보
페이스북 회원 식별자 정보
카카오 회원 식별자 정보
구글 회원 식별자 정보
애플 회원 식별자 정보
게임 및 서비스 제공 개인위치정보 선택 위치정보에 대한 조회
기타 정보 필수 서비스 이용기록, 접속 로그, 결제기록, IP주소, 휴대전화 번호, 플랫폼 계정(이메일 주소), 단말기 정보 (모델명, OS버전), 기기식별자, 단말기 언어 및 국가정보
이벤트 / 프로모션 이벤트 참여 선택 이메일 주소, 휴대폰 번호, SNS ID
경품 배송 필수 이름, 휴대폰 번호, 주소
제세공과금 부과 필수 이름, 연락처, 고유식별번호(주민등록번호), 신분증 사본, 주소, 계좌번호, 은행명, 예금주명
마케팅 신규 서비스 및 소식지 안내 선택 이메일 주소, 휴대폰 번호, SNS ID
맞춤형 광고 선택 단말기 정보 (모델명, OS버전), 광고식별자, 스토어 정보, 서비스 이용기록, 쿠키(Cookie)
고객 상담 이용자 식별 및 연락 필수 이메일주소
상담내용 확인 선택 ID, 이름, 닉네임, 연락처(휴대폰 번호, 일반전화번호), 단말기 정보 (모델명, OS버전), 결제일시, 결제계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액, 기타 상담에 필요한 정보

* 결제 및 청약철회는 오픈마켓에서 제공하는 결제서비스를 통해 보관 및 처리되므로 각사의 서비스약관에 따르며, 당사는 결제 관련 정보를 직접 수집하거나 제공하지 않습니다.
이용자는 위 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 단, 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.

제2조 고유식별정보의 처리

고유식별정보란 개인정보보호법 및 시행령에서 대통령령으로 정하는 정보로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.

  1. 1) 회사는 아래 각 호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있으며, 수집 시 별도의 동의를 거쳐 수집하게 됩니다.
    ① 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과
    ② 기타 법률에서 요구할 경우
    2) 수집된 고유식별정보는 법률에서 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고 1항에 의해 정해진 목적 외 용도로 사용 및 제공되지 않으며, 저장 시 암호화 되어 안전하게 관리됩니다.

제3조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 사전동의 없이는 수집한 개인정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

  1. 1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
    콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 이벤트 당첨 안내, 물품 배송 및 청구서 등 발송, 본인인증, 요금추심
  2. 2) 회원 관리
    회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  3. 3) 마케팅 및 통계 분석에 활용
    신규서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 서비스의 유효성 확인, 프로모션 및 이벤트 서비스 제공

제4조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생시 복구와 피해자 보호 등을 위해 회원탈퇴 요청 후 30일 간 개인정보를 보유합니다. 다만, 아래의 각호에 해당되는 경우는 예외로 하며 다음의 정보에 대해서는 “보존 근거” 및 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

  1. 1) 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보
    - 수집 목적 달성 후 3개월 보관
    - 이벤트 및 서비스 마케팅마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 안내된 기간을 우선 적용
  2. 2) 관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우
    관련 법령 수집 정보 보유기간
    정보통신망 이용촉진 및
    정보보호 등에 관한 법률
    로그인 정보 1년
    통신비밀보호법 서비스 이용 관련 정보(웹사이트 방문기록) 3개월
    전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
    국세기본법 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년
  3. 3) 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 동법 시행령에 따라 최근 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 계정을 휴면계정으로 전환하고, 휴면계정의 개인정보를 분리하여 저장 및 관리하거나 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 서비스를 시작한 후 1년이 되는 시점에 휴면계정에 대한 조치 내용을 공식 커뮤니티 및 게임 내 공지사항을 통하여 공지합니다.

제5조 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 1) 파기절차
    이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 보관된 후 파기
  2. 2) 파기방법
    ① 출력물 형태 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
    ② 전자적 파일 형태 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제6조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제 3조 개인정보의 수집목적 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우
2) 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생할 경우 (법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)
3) 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 다른 정보와 결합하여도 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제7조 개인정보의 처리위탁

회사는 게임 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위하여 아래와 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

  1. 위탁업체 위탁 업무 내용
    (주)큐로드 게임 서비스 운영 및 고객상담 지원
    LGCNS 문자 서비스 전송 시스템 위탁, 메시지 발송 시스템 제공 및 관리

    * 개인정보 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 혹은 위탁 계약 종료 시까지

제8조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 또는 만14세 미만 아동(법정대리인에 한함)에 대한 개인정보를 열람, 정정, 처리 제한, 동의 철회(회원 탈퇴) 등 법률에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 회사가 보유하고 있는 회원의 개인정보
2) 회사가 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
3) 회원이 개인정보를 수집 및 이용, 제공 등에 동의한 현황
4) 권리 행사 방법
① 개인정보 조회 및 정정 : 고객센터 (콘텐츠 내 1:1문의하기)
② 동의 철회(회원탈퇴) : 서비스 내 회원탈퇴
③ 개인정보 처리 제한(이메일/SMS 수신) : 고객센터 (콘텐츠 내 1:1문의하기)

  1. 만14세 미만 아동(이하 “아동”)의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 수집된 법정대리인의 정보는 동의여부를 확인 및 아동 개인정보의 열람, 정정 등을 위한 고객지원의 목적으로만 이용됩니다. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다. 회사는 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정, 처리 제한, 동의 철회를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
② 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 개인정보의 기술적 / 관리적 / 물리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하고 이를 이행하고 있습니다. 다만, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 기기분실 등 회원 본인의 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

  1. 1) 기술적 대책
    ① 회사는 이용자의 개인정보 중 관련 법령에서 지정한 항목을 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인의 요청을 통하여서만 가능합니다.
    ② 회사는 개인정보가 포함되어 있는 중요한 데이터는 그 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다.
    ③ 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 또한 회사는 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 예방하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
    ④ 회사는 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 및 주기적 검토를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 내/외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  2. 2) 관리적 대책
    ① 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 배송업무를 수행하는 자 (위탁, 협력 업체의 직원 포함)
    - 개인정보보호 책임자를 포함한 개인정보보호업무를 담당하는 자
    - 기타 업무상 개인정보 처리가 불가피한 자
    ② 회사는 개인정보취급자와 수탁사를 대상으로 개인정보보호 의무 등에 관하여 정기적으로 점검하고, 교육하고 있습니다.
    ③ 회사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리지침을 수립하여 관리하고 있습니다. 또한 내부 규정 준수 여부를 정기적으로 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
  3. 3) 물리적 대책
    ① 회사는 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
    ② 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제11조 개인정보보호 책임자 및 담당부서

회사는 이용자들의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

  1. 개인정보보호 책임자
    이 름 : 최인호
    부서 및 직위 : 기술지원실 실장
    전화번호 : 02-501-5757
    메 일 : PRIVACY@NPIXEL.CO.KR
  2. 개인정보보호 및 고충 처리부서
    이 름 : 박종명
    부서 및 직위 : 기술지원실 팀장
    전화번호 : 02-501-5757
    메 일 : PRIVACY@NPIXEL.CO.KR
  3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
    - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
    - 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3571)
    - 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/ 국번없이 182)
    - 개인정보분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972)

제12조 링크 사이트

회사가 제공하는 서비스에 다른 회사의 웹 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 통해 다른 회사의 사이트로 이동할 경우, 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제13조 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가,삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 회사에서 운영하는 커뮤니티 또는 어플리케이션 공지사항을 통해 사전 공지를 할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자의 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

<부칙>
본 방침은 2020년 9월 9일부터 적용됩니다.